2025-12698 - Product Owner CRM Trigger H/F

Wed, 03 Sep 2025 09:16:09 Z

Métier : Fonctions support/Ventes & Marketing - Digital
Contrat : FR - CDI (Sans Particularite)
Description du poste :
Pourquoi nous rejoindre ? Vous êtes passionné par le digital, la satisfaction client et ne pouvez pas prendre de décisions sans data ? Vous n’avez pas peur de tester de nouvelles approches et de retrousser vos manches pour les mettre en action ? Alors ce poste est certainement fait pour vous ! Venez rejoindre l’équipe CRM Product, nous avons besoin de profil comme le vôtre. Composée d’experts CRM en marketing automation, l’équipe CRM Product n’a qu’une seule obsession : renforcer l’engagement client à chaque étape du cycle de vie du client. En tant que Product Owner CRM Trigger, vous reportez à la CRM Product Manager au sein de l’équipe CRM CP Europe. Vos missions s’articulent en 2 parties : Trigger Remarketing & Trigger. Votre rôle : piloter des programmes clés visant à accélérer la conversion online et engager nos clients après leur premier achat afin de booster la revisite. Votre impact au quotidien · Concevoir, mettre en œuvre et optimiser des parcours CRM automatisés (suite à une navigation, un booking ou un séjour) · Choisir les bons canaux de communication (email, push notification, etc.) · Gérer vos projets de A à Z : cadrage, brief, création de contenus, design, validation, déploiement · Développer des scénarios CRM personnalisés selon les profils clients (trialists, repeaters…) · Intégrer des contenus dynamiques personnalisés via la donnée de navigation et l’historique client · Améliorer en continu (A/B tests) avec une approche ROIste et orientée satisfaction · Suivre les performances (KPIs, reporting, recommandations, backlog) Documenter vos parcours Collaboration transverse Équipes Marketing - pour garantir une expérience client cohérente Équipes Web & Customer Contact Center - pour comprendre freins et motivations clients Équipes Data, Analytics & IT - pour fiabiliser et exploiter les résultats Scope : France, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Danemark et marchés émergents (B2C & B2B).

Niveau d'études requis : Mastère ou équivalent
Langue / Niveau :
Anglais : Correct - Parlé / Ecrit
Langue / Niveau :
Français : Expert - Langue maternelle

2025-11986 - Gouvernant(e) H/F

Wed, 16 Jul 2025 11:55:11 Z

Métier : Métiers sur site/Propreté
Contrat : CDD_Abs2024
Description du poste :
Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) H/F. A ce titre vous êtes responsable de l’optimisation de la performance / qualité et de la bonne gestion financière du service propreté du ou des site(s) sous votre responsabilité. Vos missions principales seront : Recrutement et formation du personnel du service propreté : - En fonction du budget, recrute son équipe d’agent : aide gouvernante, agent de propreté, extras, intérim, sous-traitance et les affecte selon l’activité. - Est garant du respect des obligations RH du droit travail mais également des procédures internes au groupe et des aspects juridique liés à la sous-traitance. - Elabore et suit les contrats de prestation ménage en lien avec la Direction du Site - Organise des réunions d’informations et des tours optiques. Management des Ressources Humaines : - Planifie et contrôle les tâches quotidiennes des équipes - Veille au respect des obligations légales et réglementaires de son service, mais également afférant à la vie de la Résidence ou Village ( hygiène, sécurité, législation, règlement intérieur) - Veille à la bonne adéquation entre les effectifs et l’activité - Pilote le management et la performance de l’équipe - Pilote le budget en veillant à respecter les temps ménage, et en répartissant l’activité ménage en direct, extra sous traitant ou intérim conformément aux budgets. - Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d’un projet commun et veille à la bonne transmission des informations Satisfaction client : - Est garant de la propreté et du confort des appartements et des parties communes , en - Faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage du groupe. - Organisant les dégraissages, fermetures et inventaires - Gérant les stocks et passant les commandes (linge, produits d’accueil, produits d’entretien, …) - Encourage et challenge les équipes en vue de l’atteinte des objectifs satisfaction et propose des plans d’amélioration et veille à leur suivi - Est force de proposition pour l’amélioration de la qualité de la propreté notamment sur les périodes de budgets ou de Capex - Est à l’écoute des retours clients pendant séjours Opérations - Exploitation : - Elabore ou participation à l’élaboration du budget ménage - A un devoir d’alerte auprès de la Direction de Site en cas de non-conformité aux règles en vigueur - Renseigne les reportings et supports internes qui permettent le suivi de l’activité et du budget - Diffuse les informations du groupe à ses équipes - Gère ses commandes et son suivi budgétaire - Veille à la mise en place et au suivi des procédures internes

Si autre, préciser : La Villa Maldagora
Niveau d'études requis : N/A

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2025-12698 - Product Owner CRM Trigger H/F

2025-11986 - Gouvernant(e) H/F